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Responsable ADV (CDD)

Gauzy

Gauzy

Lyon, France
Posted on Friday, June 14, 2024

Responsable ADV (CDD)

  • Support
  • Lyon, France
  • Full-time

Description

Poste ouvert en CDD 3 mois - Brignais (69), à 20mn au SO de Lyon - 45/50 K€

Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la R&D, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et d'image qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles.

Nous recherchons un(e) Responsable ADV pour rejoindre notre division Safety Tech. Vous rejoignez l'équipe ADV (4 personnes) et reportez à la Responsable Supply chain qui vous épaulera sur le poste. Dans un contexte de forte croissance (+40% de CA 2023 vs 2022), vous participez à l'animation et à la performance du pôle.

Votre mission principale? manager l'équipe de 4 gestionnaires ADV et garantir un service à la hauteur des exigences du secteur automobile en terme de Qualité/Coûts/Délais/Communication.

Votre périmètre? Les rétroviseurs, nos systèmes de rétrovision par caméra, les stores ferroviaires et les portillons anti-agression. Sur les zones France et export (Europe, Moyen Orient, Asie, Amérique du Nord).

Safety Tech, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur dans les systèmes d’aide à la conduite (ADAS) et les solutions de protection chauffeur pour les véhicules commerciaux, notamment les camions, les bus et autres véhicules longs.

Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.

Responsibilities

  • Garantir un taux de service client optimum
  • Réaliser et analyser le On Time Delivery
  • Réaliser les enquêtes satisfactions client
  • Organiser l’activité de son équipe pour répondre aux attentes des clients
  • Piloter les retours clients en collaboration avec les services concernés
  • Vérifier l’application de toutes les clauses clients (le respect des incoterms, des délais de livraison) dans une logique de maitrise des couts et des délais
  • Piloter le process des impayés
  • Réaliser le reporting en termes de résultats/performances (taux de service, cout, délais, niveau des impayés) auprès de la direction
  • Encadrer, soutenir, accompagner l'équipe

Requirements

Nous recherchons une personne suffisamment expérimentée en terme d'ADV et management pour être immédiatement opérationnelle.

  • Vous avez une expérience significative en milieu industriel d'au moins 3 ans sur le même type de poste avec du management
  • Vous maîtrisez les procédures douanières et la règlementation internationale (Incoterms,…)
  • Vous communiquez parfaitement en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral (C1)
  • Aisance relationnelle, rigueur et sens de l’écoute sont indispensables
  • Vous maîtrisez le pack Office

Votre hauteur de vue et votre capacité à prioriser et prendre des décisions dans un environnement challengeant garantiront votre réussite sur le poste.

Rémunération et avantages

45-50 K€, à définir selon profil et expérience

  • Forfait 218 jours avec 12 RTT
  • Tickets restaurant d'une valeur de 9,40€ (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle familiale (prise en charge à 78%)
  • Remboursement abonnement transport (75%) / Indemnité transport (entre 22€ et 42€/mois)
  • Prime mobilité douce (covoiturage, vélo, trottinette)
  • Prime intéressement (varie selon les années) et prime de performance selon objectifs à partir de 6 mois d’ancienneté (jusqu'à 315€ par trimestre)
  • Avantages CSE (chèques vacances, billetterie, tombola, ...)
  • 1 jour de télétravail par semaine (après 6 mois d'ancienneté)

Gare de Brignais à 5mn à pied

Processus de recrutement

  • 1 courte pré qualification téléphonique + 1 entretien en présentiel
  • Il vous sera demandé de présenter de façon synthétique votre compréhension du groupe et de nos produits
  • Vous serez testé à l'oral pour les postes exigeant l'anglais
  • Une réponse téléphonique est apportée à tous les candidats rencontrés. Un retour écrit aux autres.

Nous contactons les candidats par ordre d'arrivée alors >>> POSTULEZ DES MAINTENANT <<<

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap